Gepubliceerd op 15-12-2020 door Ria Nijp | Gewijzigd op 08-08-2023 door Ria Nijp | ID: 2917
Werkwijze Antonius thuiszorg
Bereikbaarheid te vinden via postcodelijst.
|
Doorgeschakelde nummers buiten kantoortijden. |
Receptie: 0515-461100 Spoedlijn: 0515-461295 (oproepen en alarmeringen)
|
|
Inloggen Nedap van TZWF |
|
|
Oproepen voor afzeggen/ aanvragen (nieuwe) zorg |
Tussen 17-23 uur: Voor dezelfde dag: Alle berichten meteen doorbellen. Bij voicemail na +/- 10 minuten opnieuw bellen. Berichten tussen 23-7 uur voor de volgende dag om 7 uur doorbellen. Zie verder protocol bereikbaarheid per team. Werkdagen: Cliënten bellen na 7 uur meestal rechtstreeks met het team. Als ze bellen met kantoor, komen ze alsnog bij ons. Dan afhandelen als oproep. Ook alarmeringen vanuit andere centrales kunnen tot 8.30 uur bij ons binnenkomen. Informatievragen, geen spoed (dit betreft niet de directe cliëntenzorg, maar algemene informatievragen) : na 8.30 uur opnieuw laten bellen. 0515 - 46 11 00 of mailen naar thuiszorgservice@mijnantonius.nl Toelichting: Antonius werkt met zelfsturende teams. De bereikbare verpleegkundige kan de melding verwerken in de planning voor de volgende dienst. Niet het bericht via de berichtenapp rechtstreeks naar de medewerker. Altijd doorbellen. Moch je toch een bericht sturen (alleen op verzoek om dit ook via de app nog door te geven) zet er dan altijd als afzender Zorgcentrale onder. Ongeplande zorgaanvragen (nieuwe)cliënten doorgeven aan team.
|
|
Hospice De Kime Westhemstraat 46, 8608BG Sneek, telnr. 0515430604 |
De cliënten in het hospice ontvangen zorg vanuit team Sneek Sperkhem. Dit is een afwijkend team in deze wijk, het hospice ligt namelijk in het postcodegebied van team Sneek Lemmerweg. Maar de zorg in het Hospice wordt dus geleverd door team Sneek Sperkhem. Zowel de coördinator als ook vrijwilligers kunnen via zorgcentrale hulp inroepen voor de cliënten. Uitzondering in de nacht van 23-7 uur, dan is er een medewerker in huis bij het Hospice. Telefoon vanuit het hospice doorzetten naar de bereikbaarheid van team Sneek Sperkhem, zo nodig mag je ook doorverbinden: |
|
Patyna en TZ Slippens etc: Antonius is de rijdende partij, net zoals THFL in ons werkgebied. |
Antonius verzorgt de ongeplande zorgoproepen 23-7 uur van Patyna en Slippens. Komen via Eurocross binnen, doorbellen aan de nachtverpleegkundige van betreffende gebied. (regio Bolsward, Winsum/Wommels. Vanaf 1 november 2021: ook Sneek, IJlst, Heeg, Workum en Makkum Eurocross geeft gegevens door en vermeldt dat het om een cliënt van Patyna of Slippens gaat, staat niet altijd in minimoves. Bij twijfel: vragen! Vraag naar de woningtoegang! |
|
Alarmeringen via andere meldbanken |
doorbellen aan de bereikbaarheidsdienst juiste V&V team. LET OP: alarmeringen van Eurocross
|
|
Alarmeringen Meldbank THFL |
Tijdens onze bereikbaarheid doorbellen naar de bereikbaarheidsdienst juiste V&V team. Uitbellen via de alarmpost. Werkwijze: Zoek het juiste telefoonnummer via protocol postcode Antonius en plak/typ het nummer in het witte vakje in de onderste balk in de alarmpost. Bel uit. |
|
Nachtteams |
Oproepen doorbellen naar juiste team. Er zijn 4 nachtteams. Als je niet weet welk team, bel de bereikbare vp, die verwijst je door. |
|
Bijzondere cliënten, doorgeven bijzonderheden
|
Via het medewerkersportaal Nedap bericht naar het team sturen.
|
|
Terugbelverzoeken voor wijkverpleegkundigen
|
Via het medewerkersportaal Nedap bericht naar het team sturen.
|
|
Algemene berichten voor TZWF, die niet voor een team zijn
|
Mailen naar thuiszorgservice@mijnantonius.nl Thuiszorgservice 8.30-17 uur bereikbaar |
|
Berichten Thuishotel
|
Mailen naar info@thuishotel.nl |
|
Berichten voor Suver Thus (huishoudelijke hulp) |
Doorverwijzen naar kantoortijden ma-vr van 8.30-14 uur. Telnr. 0515-202080 Bij een spoed afmelding mailen naar coordinatie@suver.nl .
|
|
Calamiteiten
|
|
|
Corona vragen |
Spoed: kunnen naar de bereikbare verpleegkundige van het team. Indien nodig schakelt hij/zij de unitleider in. Geen spoed: via berichtenverkeer Nedap naar team Algemene vragen over Corona: tijdens kantoortijden terug bellen op 0515-461100 (algemene nummer) |
|
ITZ aanvragen/. Afmeldingen
|
Doorbellen aan de bereikbare verpleegkundige van het wijkteam. Die pakt dit verder op. |
|
Technisch team |
Bereikbaarheidsnummer 0515-488967 mailadres: thuiszorgtechnologie@mijnantonius.nl Tussen 23-7 uur staat dit nummer doorgeschakeld naar de zorgcentrale. Wij bellen de verpleegkundige die bereikbaarheid heeft. Indien nodig, belt deze verpleegkundige zelf met het technisch team. Kijkt eerst of hij/zij het zelf kan oppakken. Zijn extra geschoold op hoogcomplexe zorg. Tussen 7-23 uur oproepen doorbellen via technisch team bereikbaarheidsnummer 0515-488967 |
|
Ziekmeldingen |
Doorverwijzen naar team. Medewerker moet zelf bellen voor start dienst. Bij hoge uitzondering, medewerker kan niet zelf bellen: bericht van ziekmelding via medewerkersportaal naar team sturen. |
|
Nieuwe aanvragen en berichten Kindzorg buiten kantoortijden.
|
Doorbellen naar bereikbare verpleegkundige gebied cliënt. Die regelt het verder. Geen spoed: Via het medewerkersportaal Nedap een bericht naar het team kindzorg sturen. |
|
Oproepen en nieuwe aanvragen voor wondteam |
Doorbellen aan de medewerker die ingepland is mits aan het werk of aan de bereikbaarheid. https://thuiszorgzwf.hasmoves.com/mini/units/131 Bij geen bereikbaarheid: Spoed naar bereikbare medewerker v&v team Geen spoed: Via het medewerkersportaal Nedap bericht naar het team sturen. |
|
Link naar Minimoves van TZWF |
|
|
Coderen OCC |
Antonius oproepen Geen oproep: Antonius divers uitbellen: Antonius uitbellen |
|
Gesprekken van alarmcentrale G4S |
Verzoeken om na 8.30 uur terug te bellen. Unitleider kan hier in principe niets mee. Als het echt noodzakelijk is, en absoluut niet kan wachten, overleg met de bbh of die iets kan betekenen. Nee, dan unitleider bellen. |
|
Archiveren |
Oproepen twee maanden bewaren. |