Zorgkaart Nederland

Product

Monitoren recensies op Zorgkaart Nederland

Doel

Actief actie ondernemen op de gegeven recensies, zowel positief als negatief.

Hoe werkt Zorgkaart Nederland

Cliënt of mantelzorger kan een recensie plaatsen op de website www.zorgkaartnederland.nl .

De zorgcentrale ontvangt automatisch een mail op zorgcentrale@thfl.nl als er een recensie is geplaatst.  

Wat doet de zorgcentrale

Bij een beoordeling van 5.5 of hoger gaat de Zorgcentrale het team informeren door het te registreren in iProva middels het Complimenten formulier. Juiste team krijgt automatisch een mail van iProva.

Bij een beoordeling lager dan 5.5 worden Kwaliteit en Communicatie ingelicht door de Zorgcentrale.  

Mailadressen: jenny@thfl.nl en communicatie@thfl.nl

(mail na verwerken verwijderen)

Werkwijze complimentenformulier iProva

Iprova te bereiken via Homepagina van Aafke (app onder mijn applicaties midden op de pagina)

Klik in de startpagina van iProva op invullen.

Vervolgens op complimenten en klachten.

Vink compliment aan en vul het formulier verder in. Juiste team selecteren en zorgkaart aanvinken.  Tekst vanuit zorgkaartnederland kopiëren en plakken bij beschrijving.

Klik op voltooien.