Werkwijze ECD Carenzorgt

Product

Digitaal zorgdossier

Doel

Client krijgt digitaal inzage in wie, wanneer,  welke zorg levert.

Welke vragen kunnen we verwachten

1.  Technische vragen m.b.t. Caren, bijv. aanmaken account / activeren code om THFL te koppelen.

2.   Vragen specifiek over de thuiszorg bijvoorbeeld planning / zorgplannen. (planning in Minimoves is leidend)

 Vragen mbt de planning die via familiecommunatie worden gesteld worden niet opgepakt door de teams.

 Het kan zijn dat de client de zorgduur verward met de +/- 30 min die in de kalender in het Carenaccount zichtbaar is. Dit is de speling in de planning die THFL heeft, staat in zorgovereenkomst. Client kan zorgduur zien door op het item kalender te klikken.

Wat doet de Zorgcentrale

Doorverwijzen;

1. Technische vragen mbt Caren:  Naar meegestuurde handleiding of naar website: www.carenzorgt.nl/. Hier kunnen cliënten terecht voor alle informatie m.b.t. Caren. Er is ook een hulpknop op Carentzorg.nl, die kan men ook gebruiken voor technische vragen.

2.   Inhoudelijke vraag:

-Terugbelverzoek  naar wijkverpleegkundige van het betreffende gebied.

- plannings vragen mailen aan planning van betreffende gebied.