Werkwijze ongeplande zorg:

 

THFL is regioaanbieder, dit houd in dat we acute noodzakelijke  zorg buiten kantoortijd altijd aannemen.  

 

(UITZONDERING: Kindzorg, dit wordt niet meer door THFL gedaan, behalve voor kinderen die eind 2021 al in zorg waren.  Specialistische kindzorgorganisaties voeren dit uit)

 

We onderscheiden 2 soorten onvoorziene zorg:

 

• Ongeplande aanvraag via personen alarmering opvolging door THFL
• Onvoorziene zorg die via cliënt/fam/mantelzorg of professional binnenkomt buiten kantoortijd.

 

Ad1) oproepen bereikbaarheidsdienst vp.

 

Ad2) Onvoorziene zorg via cliënt/fam/mantelzorger of professional

 

Onvoorziene zorg is zorg die tot op het moment van aanvraag niet gegeven is ongeacht of het een client is die bekend is bij THFL of een nieuwe client.

Zie voor beller in psychische crisissituatie @

 

Verpleegkundige op de Zorgcentrale doet de triage, deze is leidend.

Indien een huisarts van de dokterswacht belt of ziekenhuis, geen discussie.

indien een huisarts ongeplande zorg aanvraagt dan altijd naam en  telefoonnummer noteren.

Reden is dat indien het een handeling betreft die een verpleegkundige niet mag uitvoeren, er teruggebeld kan worden door de betreffende verpleegkunidge met de arts. 

 

Vragen voor Triage

• Vraag of er al eerder contact is geweest met THFL en wat er toen afgesproken is (kan ook afgewezen zijn)
• Welke vragen moet je stellen om tot een goede triage te komen Triage voor onvoorziene zorg
• Indien de triage ertoe leidt dat THFL zorg moet bieden, dan volgt de centralist de werkwijze voor aanmelden cliënt in Nedap in het protocol Werkwijze cliënt onvoorziene zorg aanmelden in Nedap door de zorgcentrale 
• Na doorloop van dit protocol is de zorg bij de cliënt door de zorgcentralist ingezet. 

 

Geef duidelijk aan bij degene die de zorg aanvraagt dat de wv tijdens kantoortijden een afspraak met de cliënt maakt over de te geven zorg. (kan zijn dat THFL geen ruimte heeft om structureel zorg te leveren en dat de zorg overgaat naar een andere organisatie)