Uitgangspunten:

• De verantwoordelijkheid voor de toegang tot de woning ligt (altijd) bij de cliënt. 
• THFL levert alleen zorg als ze binnen kan komen. Bij nood zal de politie ingeschakeld worden om de deur te forceren.
• THFL accepteert toegangscodes tot deuren of sleutelkluizen. 

Advies THFL:

• THFL adviseert haar cliënten een toegangsoplossing, die werkt volgens het ketenkeurmerk Veilige toegang tot (zorg)woningen (WDTM 2018) 
  BV Sleutelkluis Puck of Masterlock via Telelock. Elektronische deuropening alleen met Telelock. 
• THFL biedt zelf geen toegangsoplossingen aan en hanteert geen verdienmodel, waardoor THFL belangen zou hebben en verantwoordelijkheid zou dragen.
• Alle regio’s werken op dezelfde manier

Voor nieuwe cliënten of bestaande cliënten, waarvan de situatie en zorgvraag verandert, geldt:

1- THFL neemt geen nieuwe fysieke sleutels in beheer.

2- THFL neemt geen druppels, moedersleutels etc. van centrale deuren in beheer.

zie ook https://thfl.iprova.nl/iDocument/management/documents/details/view/Document_Details.aspx?DocumentVersionID=4393&from=documentlist

Voor de zorgcentrale geldt: als de woningtoegang ter plekke niet wordt opgelost; Cliëntgegevens + tel.nr evt. contactpersoon mailen aan de regiomanager, aangeven wat de reden is waarom de toegang tot de woning problemen geeft. De regiomanager pakt dit verder op.

Je kunt bij de cliënt/mantelzorger aangeven dat er nog contact wordt opgenomen over de woningtoegang en dat de alarmeringsopvolging tot nader orde niet door THFL kan worden verzorgd.