e-mailadres: thuisleven@thfl.nl 

Ledenservice taken & werktijden

 

Naam	tel.:	Ma.	Di.	Wo.	Do.	Vr.	Werkzaamheden
Anneke van der Meer	058 -233 74 54   06 –13199237	7.00 – 16.00	7.00 – 16.00				·         Administratief/leden-beheer ·         Ondersteunen Thuisleven aanbod & magazine ·         ondersteunen uitjes & activiteiten
Gina van der Meer	058 -233 74 79   06 -13419772		10.00-12.00 en 13.00-15.00		10.00-12.00 en 13.00-15.00	10.00-12.00	·         Thuisleven aanbod & magazine ·         Leveranciers ·         Pasverzending en ledenbeheer ·         Website & Sociale media ·         Ondersteunen uitjes & activiteiten ·         Ondersteunen pasverzending en ledenbeheer
Dirkje Zijlstra	058 -233 74 53   06 –51111820	10.00-12.00 en 13.00-15.00		10.00-12.00 en 13.00-15.00	10.00-12.00 en 13.00-15.00		·         Thuisleven aanbod & magazine ·         Leveranciers ·         Uitjes & activiteiten ·         Ondersteunen Website & Sociale media ·         Ondersteunen pasverzending en ledenbeheer

Wat verder van belang is:

 

- Indien werktijden structureel veranderen geeft afdeling Thuisleven dit tijdig door aan de

  Zorgcentrale;

 

- Bij vragen van pashouders nemen wij altijd binnen 2 werkdagen contact met de

  pashouder op. De mail met deze contactvraag graag naar Thuisleven mailbox sturen.

 

- In het kader van klantvriendelijkheid bellen wij bij vragen liever terug. De klant hoeft dan niet lang

  in de wacht te staan. Medewerkers Thuisleven hebben dan alvast tijd om zaken uit te zoeken. Wij

  houden hierbij natuurlijk rekening met de bereikbaarheid van de klant. Indien de klant over een

  mailadres beschikt, sturen wij graag informatie per mail.

 

- Als een pashouder nadrukkelijk rechtstreeks naar een medewerker Thuisleven vraagt mag deze

  natuurlijk altijd, als het mogelijk is, direct worden doorverbonden.

 

- Onze afdeling werkt, net als de medewerker ZC, met de protocollen. Informatie die hier niet in is

  verwerkt zullen we zelf ook op moeten zoeken.

 

- bij onduidelijkheid of incomplete informatievoorziening van onze kant graag direct contact

  opnemen. Wij zullen dan proberen zo snel mogelijk duidelijkheid te scheppen en extra informatie

  te leveren als deze nodig is.