Achtergrond informatie

 

De zorgbehoefte van onze cliënten en bewoners is steeds complexer, de doorstroom van onze cliënten steeds sneller. En als de zorg moet worden afgestemd op wat ieder mens belangrijk vindt – dat noemen we persoonsgerichte zorg – dan is het belangrijk dat de zorg dichtbij en rondom de cliënt wordt georganiseerd, samen met de belangrijke naasten en vrijwilligers. Zo komen formele en informele zorg samen. Het zijn de zorgteams die daarbij het verschil maken.

De zorgteams kunnen dat alleen als zij als team goed functioneren en veel regelruimte hebben, zodat ze over veel zaken zelf op basis van hun vakmanschap en de actuele situatie een besluit kunnen nemen. Ruimte voor vakmanschap, vertrouwen en eigenaarschap en de hiërarchie op afstand…. Dat is waarom we binnen Noorderbreedte kiezen voor zelfsturing.

 

Binnen Noorderbreedte werken teams van ongeveer 12-zorgmedewerkers (verpleegkundigen, verzorgenden, helpenden en medewerkers zorg & facilitair) nauw samen met bewoners, naasten, vrijwilligers en andere zorgverleners van het multidisciplinaire team. De teams werken zelfstandig en worden ondersteund door een zo eenvoudig mogelijke ondersteunende organisatie. Samen werken ze aan een doel: de waardevolle dag van onze cliënten, waarbij datgene wat de cliënt belangrijk vindt centraal staat. De visie van Noorderbreedte leidt tot een organisatie waarbij de volgende leidende principes gelden.

 

Leidende principes vanuit het perspectief van medewerker/team

• Je kent alle bewoners en hun behoeftes.
• Je kent en werkt vanuit het Noorderbreedte zorgmodel en borgt dat de zorg in lijn is met de professionele normen en door Noorderbreedte vastgestelde uitgangspunten op het gebied van kwaliteit van zorg en welzijn.
• Je functioneert in een team van ongeveer 12 medewerkers (min. 8/max 15) en “runt samen het huishouden” waarbij je de cliënt zoveel mogelijk mee laat doen.
• Je werkt zelfstandig binnen de kaders zoals die jaarlijks worden vastgesteld voor zelfsturende teams.
• Je levert een bijdrage aan de kwaliteit van leven van onze bewoners; je neemt de verantwoordelijkheid niet over. Je bent wel verantwoordelijk voor de kwaliteit van zorg.
• Je wordt ondersteund door het multidisciplinaire behandelteam, een teamcoach (voor het functioneren van jullie als team) een kwaliteitsverpleegkundige (voor inhoudelijke zaken en leren en ontwikkelen op je werkplek), een inzetbaarheidscoach (op het gebied van verzuim en inzetbaarheid) en de ondersteunende diensten voor alle andere zaken waarbij de Servicecentrum Zelfsturende teams je aanspreekpunt is.
• Je maakt met de bewoner en/of diens vertegenwoordiger afspraken over de zorg, legt die vast in het cliënt dossier en evalueert regelmatig samen met je team en voor zover nodig de betrokken behandelaren die afspraken. Minimaal twee keer per jaar bespreek je de afspraken met de bewoner en/of diens vertegenwoordiger.
• Je bent deskundig en goed opgeleid en zorgt zelf dat dit zo blijft.
• Je werkt nauw samen met het team van de multidisciplinaire behandeldienst op jouw locatie.
• Je werkt nauw samen met de naasten van je bewoners en vrijwilligers.
• Samen met je team bepaal je hoe je het werk organiseert en verantwoordt, hoe je van elkaar leert en ervaringen uitwisselt en elkaar steunt waar nodig. Aandacht en zorg hebben voor elkaar is onderdeel van jullie verantwoordelijkheden.
• Als team bepaal je jullie koers en afspraken als het gaat om jullie functioneren als team. Hierover maak je afspraken die je vastlegt en die je periodiek evalueert. Je bent zo min mogelijk afhankelijk van de organisatie of van wetten en regelt, waardoor er ruimte is voor het nemen en dragen van verantwoordelijkheid. De bedoeling is dat je je zo optimaal betrokken voelt en tevreden bent met jouw werk.
• Je maakt jaarlijks een “teamkwaliteitsplan”, dat aangeeft waar jullie trots op willen zijn en dus willen behouden, en wat jullie willen verbeteren. Jullie bespreken met regelmaat hoe jullie het doen ten opzichte van deze ambities.
• Je bent samen met je team verantwoordelijk voor de resultaten en legt hierover verantwoording af aan de regiomanager, op wie het team natuurlijk altijd een beroep kan doen als dat nodig is

 

Leidende principes vanuit de organisatie

• We werken vanuit de cliënt en diens behoeften, en de principes van eenvoud, vertrouwen en dat we al doende leren. Dit betekent dat we:
• Zaken zo eenvoudig en regelarm mogelijk willen invullen en organiseren.

   Vertrouwen in het vakmanschap van onze medewerkers en daarmee kiezen voor:

            Het accepteren van verschillen

            Loslaten – overlaten en teams zelf problemen laten oplossen

            Keuzes voor hulpmiddelen en ondersteuning door de teams, en niet door de ondersteuning

   Geloven dat fouten maken mag, zo lang we er maar van leren.

• Ondersteunende diensten volgen de vraag en zijn coachend, faciliterend en ondersteunend.
• ICT ondersteunt de zorgteams en de kwaliteit van hun werk zo goed mogelijk.
• Teamcoaches ondersteunen de teams, gevraagd en ongevraagd (en dan in opdracht van de manager). Zij zijn er met name om het team te ondersteunen bij het nemen van besluiten, geven suggesties/adviezen maar laten het team de adviezen beoordelen, oordelen niet over individuele teamleden en ook niet over het teamproces.
• De kwaliteitsverpleegkundige (voorheen stafverpleegkundige) kan gevraagd en ongevraagd het team of een individuele medewerker ondersteunen bij het verbeteren en leren op alle zorginhoudelijke terreinen, zoals omgaan met onbegrepen gedrag, communicatie in de driehoek, het werken met het ECD, toepassen van hygiënebeleid et cetera.
• Iedereen binnen Noorderbreedte is gelijkwaardig. We maken maximaal gebruik van ieders specifieke kennis en kunde waarbij het uitgangspunt geldt “wie het weet mag het zeggen”
• We werken “bottom-up” – dat betekent dat we kijken, denken en werken vanuit de cliënt, diens naasten en de relatie met de zorgteams en wat zij nodig hebben voor de waardevolle dag en kwaliteit van zorg.
• Het Noorderbreedte kwaliteitsplan is het resultaat van alle team kwaliteitsplannen.