Gepubliceerd op 29-03-2022 door Ria Nijp | Gewijzigd op 03-04-2023 door Ria Nijp | ID: 3011
Werkwijze ‘Het Gaat Niet Langer Thuis’
|
Product |
Coördinatie zorginzet bij cliënten Zorg dragen voor de juiste zorg op de juiste plek. Er is een cliënt aangemeld bij DWF, Ambulance of meldkamer, waar geen medische indicatie is, of waar na behandeling nog steeds een zorgvraag is, zoals het controleren van medicatie, helpen met dagelijkse ADL-zorg of er is (extra) thuiszorg nodig. Triage voor doorzetten naar thuiszorg wordt door aanmelder gedaan, dit op basis van criteria. Aanvragen worden rechtstreeks doorgezet naar de thuiszorg. Buiten kantoortijden 17-8 uur en weekenden/feestdagen |
|
Werkwijze dokterswacht, meldkamer en ambulancezorg |
Er wordt contact opgenomen met de zorgcentrale: Aanmelding/overdracht door triagist Dokterswacht: via zorgmail Werkwijze zorgmail Aanmelding/overdracht door ambulancezorg en meldkamer wordt telefonisch gedaan via 058-2157373. |
|
Werkwijze zorgcentrale verwerken oproep |
Op basis van de postcode van de patiënt bepaald de Zorgcentralist, naar welke organisatie de oproep gaat. Kwadrantgroep: Belt Verian 088-5120706 en mailt de aanvraag (NAW, hulpvraag en BSN) en het evaluatieformulier zorglijn@verian.nl Noodnummer Verian: 06 -23 02 47 77
Thuiszorg Antonius: Tussen 7-23 en 7-8 uur: Belt het technisch team 0515-488967 en mailt de aanvraag (NAW, hulpvraag en BSN) en evaluatieformulier naar: thuiszorgtechnologie@mijnantonius.nl Tussen 23-7 uur: Belt met de bereikbare verpleegkundige van het nachtteam (zie protocol BBH TZWF) en mailt de aanvraag en evaluatieformulier naar anz@mijnantonius.nl
Thuiszorg Het Friese Land: Belt bereikbare verpleegkundige van het werkgebied. Volgt protocol Werkwijze cliënt onvoorziene zorg aanmelden in Nedap door de zorgcentrale Mailt het evaluatieformulier naar de verpleegkundige. Evaluatieformulier digitaal invulbaar Downloaden via downloadknop rechts boven. Document staat li-onder in je scherm. Openen met re-muisknop>openen via systeemviewer Versturen via Bestand>delen>email (Invulbaar PDF bestand, is op een tablet/pc in te vullen) ( start zorg buiten kantoortijden: noodzakelijke zorg wordt altijd geleverd) |
|
Werkwijze zorgcentrale na uitvoeren oproep door verpleegkundige |
Bij het tegenkomen van complicaties of calamiteit bij de patiënt, wordt de oproep teruggegeven aan de regieassistente DWF telnr. 058-8458210 of aan de meldkamer 088-0230621 (meldkamer neemt in principe niet terug, maar kan wel doorverbinden als de verpleegkundige nog iets van de ambulance medewerker wil weten) De zorgcentralist vult het Excel document 'registratie oproepen dokterswacht en meldkamer' in. (L- schijf, mapje dokterswacht) Via rolmenuutje bij vraag , juiste selecteren. Geen rolmenu, dan handmatig invullen. De aanvraag met NAW gegevens en de 20 minuten tijdsduur voor de activiteiten van de zorgcentralist wordt per mail doorgegeven naar U en C. Geef aan op wie zijn naam + salarisnummer de tijd geregistreerd moet worden. (bij bijzonderheden met meer tijd nodig, de werkelijke tijd laten registreren) LET OP: Bij WLZ kan U en C niet registreren. Dit zal dan door U en C teruggemaild worden aan de centralist. Vul dit dan als bijzonderheid in het Excel document 'registratie oproep HGNLT’ in. De uitvoerend verpleegkundige vult het meegestuurde evaluatieformulier in en mailt dit terug naar de zorgcentrale . Zorgcentralist vult in het Excelbestand Registratie oproepen ( L schijf> dokterswacht) in dat het formulier retour is en stuurt het evaluatieformulier door naar: THFL: Johanna@thfl.nl Antonius: p.lok-vdveen@antoniuszorggroep.nl De Friese Wouden: wilma.groen@kwadrantgroep.nl Formulieren worden niet meer op de zorgcentrale gearchiveerd. |
|
Aandachtspunten en toelichting |
Werkwijze geldt voor alle drie organisaties. Inkomende gesprekken coderen in OCC op 'Dokterswacht' - U en C registreert de gebruikte tijd voor de centralist op cliënt. Verwijderd indien nodig hiervoor ‘kantoortijd’ Taken en verantwoordelijkheden verpleegkundige bij oproep Dokterswacht, Meldkamer en Ambulancezorg |